3 Kata Kunci Keberhasilan dalam Komunikasi Hubungan Interpersonal

Komunikasi interpersonal adalah proses komunikasi yang dilakukan oleh dua individu. Hubungan komunikasi interpersonal sangat penting bagi kebutuhan dasar untuk keberlangsungan hidup manusia. Pada dasarnya manusia makhluk sosial yang tidak dapat hidup sendiri. Komunikasi interpersonal bisa dilakukan dimana saja. Umumnya komunikasi interpersonal dilakukan melalui percakapan tatap muka dan melalui telepon.Etika komunikasi merupakan sebuah nilai dan norma yang menjadi dasar sekaligus menjadi acuan untuk berkomunikasi dengan orang lain. Etika dibagi menjadi 2 yaitu:

- Etika Umum mencakup segala hal yang menjadi dasar dan umum perilaku manusia secara etis, Etika dijadikan acuan manusia dalam bertingkah laku dan tolak ukur untuk menilai baik atau buruk  suatu perilaku. Etika Khusus mencakup prinsip yang berkaitan dengan bidang kehidupan seperti profesi dan peran tertentu dalam masyarakat. Contohnya etika dokter, etika seorang anak, etika pelajar, dan etika jurnalis. Etika khusus dibagi menjadi 2:

- Etika individual merupakan etika yang menjadi dasar bertindak untuk dirinya sendiri. Misalnya, seorang harus paham bagaimana cara menghargai dirinya sendiri dengan tidak melakukan hal-hal yang mengganggu atau merugikan dirinya sendiri.

Etika sosial merupakan etika yang menjadi dasar untuk bertindak bagaimana cara memperlakukan orang lain, lingkungan dan publik sebagai anggota dari masyarakat sosial. Misalnya harus tau bagaimana harus memahami dan bertindak terhadap orang lain. Tanpa kita sadari terdapat tiga kata yang termasuk dalam etika komunikasi,  menjadikan sebagai kunci keberhasilan komunikasi dalam hubungan interpersonal yaitu “maaf, tolong dan terimakasih”. Tiga kata ini memiliki dampak besar dalam kehidupan sehari-hari jika diungkapkan dengan cara dan waktu yang tepat.

- Maaf

Ungkapan yang diucapkan ketika melakukan kesalahan, baik yang disengaja maupun tidak disengaja. Kata maaf memang mudah diucapkan, namun tidak semua orang bisa melakukannya dengan ikhlas. Padahal kalau bisa melakukan dengan ikhlas maka akan bermanfaat. Misalnya, banyak orang yang sulit mengungkapkan kata “maaf”. Hal ini dikarenakan gengsi atau malu untuk mengakui kesalahannya. Pada dasarnya kita sebagai manusia biasa pasti tak luput dari kesalahan. Mengucapkan kata “maaf” bukan berarti kalah dan salah tetapi  dengan ungkapan “maaf” akan membawa kedamaian pada diri kita.

- Tolong

Ungkapan untuk meminta bantuan pada orang lain dengan bahasa yang sopan. Terlihat mudah tetapi sering lupa untuk diterapkan. Dengan kata “tolong” menandakan bahwa kita menghargai orang yang akan memberikan bantuan. Selain itu, dengan kata “tolong” dapat mencerminkan kepribadian seseorang.

- Terimakasih

Ungkapan yang diberikan setelah seseorang mendapatkan barang atau jasa dari orang lain. Kata “terimakasih” merupakan salah satu bentuk apresiasi terhadap hal-hal kecil yang berdampak besar terhadap kehidupan. Dalam komunikasi melibatkan dua orang individu atau lebih yang saling berinteraksi dengan cara tatap muka atau dengan media tertentu. Interaksi yang terjadi melibatkan etika komunikasi agar menciptakan hubungan yang selaras antar individu. Kata maaf, tolong, dan terimaksih” memiliki makna yang sangat besar, dapat merubah seseorang dari lawan mengubah teman, marah menjadi kasih sayang dan benci menjadi cinta. Maka dari itu mulai dari sekarang kita harus membiasakan diri dalam mengucapakan kata-kata yang baik mulai dari kata “maaf, tolong  dan terimakasih”.