Tipe-tipe Pembeli yang Menguras Kesabaran. Ngeselin tapi Mau Nggak Mau Harus Dilayani

Ketika kita memulai sebuah bisnis, memang kepuasan dan kepentingan pembeli itu yang paling penting. Sebagai penjual atau penyedia jasa, kita harus menghadapi berbagai macam karakter pembelinya. Tidak jarang bahkan banyak yang suka menguras kesabaran si penjual atau penyedia jasa. Berikut ini tipe-tipe pembeli yang sering bikin penjual mengelus dada. Jangan sampai kamu termasuk salah satunya!

1. Pembeli yang nggak sabaran

Eddie Aguirre via http://unsplash.com

Tipe seperti ini benar-benar menguji kesabaran pedagang. Seringkali mereka bahkan mengabaikan aturan untuk mengantre. Bila membeli secara online, biasanya mereka tidak sabar barang mereka harus cepat sampai. Bila belum sampai, mereka akan terus menanyakan pada penjual berkali-kali. Cukup menguji kesabaran bukan?

2. Pembeli yang hobi nawar harga

Arturo Rey via http://Unsplash.com

Jika di pasar tradisional, tawar menawar harga adalah hal yang lumrah. Tapi bagaimana kalau di mall, supermarket atau saat membeli di online shop yang notabene harganya sudah pas atau tidak bisa ditawar.

Banyak pembeli yang tidak peduli dengan label harga pas yang disematkan, mereka tetap saja menawar harga pakai ngeyel pula, hal inilah yang juga seringkali menguji kesabaran penjual.

3. Customer yang ngotot minta bonus atau diskon dengan alasan beli banyak

Artem Beliaikin via http://unsplash.com

Banyak tipe pembeli seperti ini. Dengan alasan beli banyak, mereka sering minta diskon atau bahkan bonus hadiah. Tidak tanggung-tanggung, mereka bahkan meminta bonus dalam jumlah tidak masuk akal. Mereka juga sering memakai alasan bakal dijadikan langganan. Pembeli seperti ini membuat penjual harus pintar-pintar menahan diri agar tidak meledak .

4. Memberi review buruk dengan alasan tidak jelas

Freestocks via http://unsplash.com

Hal ini sering terjadi di situs belanja online, yang menyediakan media bagi pembeli untuk memberi penilaian untuk barang yang mereka beli. Banyak pembeli yang memberi review buruk, dengan alasan yang kadang tidak bisa diterima penjual. Seperti pengiriman lama, karena pengiriman bukan sepenuhnya tanggung jawab penjual melainkan ekspedisi, dan alasan-alasan lain yang membuat penjual mengelus dada. Karena review yang buruk bisa berpengaruh bagi penjualan mereka.

5. Customer yang suka nanya-nanya doang tapi tidak jadi beli

George Bakos via http://unsplash.com

Tipe pembeli seperti ini cukup membuat pusing penjual, karena sangat membuang waktu. Mereka menanyakan banyak hal, tapi pada akhirnya tidak jadi beli, hilang tanpa kabar. Di sinilah penjual perlu memperbanyak sabar.

Nah dari kelima tipe pembeli ini, adakah kamu di dalamnya? Atau kamu justru di posisi penjual yang sering menghadapi pembeli-pembeli seperti ini?