7 Trik Jitu Mencuri Hati Konsumen untuk Kamu yang Mau Memulai Bisnis Online

1. Siapkan strategi promosi yang menggiurkan

Photo by freepik via freepik via http://freepik.com

Hampir semua orang atau 90,9% menjadikan promosi sebagai alasan mereka untuk berbelanja online. Faktanya memang promosi jadi umpan yang paling menarik untuk memancing calon konsumen membeli produk kamu. Bergabung dengan e-commerce bisa jadi pilihan yang tepat untuk bisnis kamu. Naikkan promosi lewat konten dan iklan media sosial lalu arahkan mereka masuk ke link toko onlinemu.

2. Permudah calon konsumen menemukan produkmu

Photo by snowing via freepik via http://freepik.com

Kamu bisa pisahkan produk dalam beberapa kategori di toko onlinemu, temukan kata kunci yang paling banyak dicari pengguna internet agar mereka mudah menemukan produkmu. Miliki sosial media sebagai galeri produk sekaligus tempat interaksi dengan konsumenmu.

3. Amati persaingan harga di pasaran

Photo by pressfoto via freepik via http://freepik.com

Sebelum memutuskan harga, kamu harus cari tahu lebih dulu berapa harga di pasaran untuk jenis produk usaha yang sama. Karena konsumen biasanya akan membandingkan harga di beberapa toko sebelum memutuskan untuk membeli. Kalau memang produkmu harus dipasarkan dengan harga lebih mahal, kamu harus tau apa kelebihan yang membuat produkmu berbeda, mungkin dari sisi kualitas bahan baku, kemasan, atau pelayanan. Inilah pentingnya mengenal keunggulan dan kekurangan produk.

4. Beri pilihan metode pembayaran yang mudah

Photo by tirachardz via freepik via http://freepik.com

Di tengah perkembangan digital sekarang, metode pembayaran semakin beragam dan lebih praktis tentunya. Kamu bisa menawarkan berbagai cara pembayaran untuk mempermudah pelangganmu bertransaksi. Metode pembayaran yang umum saat ini diantaranya transfer bank, cash on delivery, melalui kartu kredit, dan yang sedang populer menggunakan aplikasi dompet digital.

5. Buatlah desain yang menarik

Photo by tirachardz via freepik.com via http://freepik.com

Kalau produkmu sudah siap dipasarkan dari segi kualitas, hal yang nggak kalah pentingnya untuk sebuah bisnis adalah desain. Baik desain produk, kemasan, sampai konten promosi. Persaingan produk saat ini bukan lagi tentang kualitas atau pelayanan aja, melainkan juga dari segi konsep desain yang menarik dan punya emotional benefit.

6. Temukan jasa logistik yang terbaik

Photo by senivpetro via freepik via http://freepik.com

Tentunya kamu harus sudah menentukan jasa logistik mana yang terbaik dari segi waktu pengiriman sampai keamanan produk. Pasalnya hal ini berkaitan dengan kepuasan pelanggan sampai produk tiba di lokasi yang dituju. Pasti kamu sudah sering liat kan review/ulasan pelanggan yang memberi bintang satu karena barang yang dibeli rusak? Padahal hal itu terjadi selama perjalanan/penanganan staf logistik yang kurang baik. Jadi pastikan kamu bekerja sama dengan jasa logistik terpercaya. 

7. Jadi customer support untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

Photo by paulaphoto via shutterstock via http://shutterstock.com

Pelayanan yang baik juga sangat berperan penting untuk mencuri hati konsumen. Pasalnya bisnis yang nggak menempatkan pelayanan konsumen di posisi atas adalah salah satu kesalahan besar. Pelayanan yang maksimal akan diingat konsumen sebagai pengalaman berbelanja yang berkesan, dan memperbesar peluang mereka untuk datang berbelanja lagi. Jadi berikan pelayanan yang prima, bantu konsumen menyelesaikan masalahnya berkaitan dengan proses transaksi dan produk.