Tingkatkan Kemampuan Self Service Analytics ke Pegawai, Bank Mandiri Jalin Mitra dengan Tableau

Di zaman yang semakin canggih dan serba cepat, perusahaan tentu harus berpacu untuk survive. Salah satunya mampu mengambil keputusan berbasis data secara cepat. Maka dibutuhkan kemampuan self-service analytics bagi para karyawan perusahaan. Melihat kebutuhan tersebut, salah satu lembaga keuangan terbesar di Indonesia yakni Bank Mandiri bermitra dengan platform analitik terkemuka, Tableau, untuk membantu percepatan pengambilan keputusan berbasis data di perusahaan.

Bank Mandiri menggunakan platform Tableau dalam memonitor kerja bisnis

Bank Mandiri tengah berupaya untuk memberdayakan setiap divisi di bank dengan self-service analytics dalam membuat keputusan yang lebih baik dan cepat, sesuai dengan wawasan dan kebutuhan masing-masing. Saat ini, unit bisnis sudah menggunakan dashboard yang menggunakan platform Tableau dalam memonitor kinerja bisnis, pergerakan transaksi nasabah, hingga potensi cross selling.

Sudah lebih dari 600 dashboard telah dibuat dan digunakan oleh berbagai divisi dalam perusahaan. Penggunaan Tableau telah mempermudah proses bisnis secara signifikan dan meningkatkan kecepatan pengiriman informasi dalam bank. Seperti penyediaan informasi transaksi debitur dari dua minggu menjadi hanya dua hari.

Dashboard self-service Tableau juga mempermudah proses bisnis secara signifikan dan meningkatkan kecepatan pengiriman informasi

Ilustrasi pengelolaan data (Foto: iStock)

Kini, proses pengambilan keputusan dalam kegiatan operasional utama seperti pencairan dan perpanjangan kredit, pemetaan profil dan loyalitas nasabah terhadap Bank Mandiri telah dipermudah dengan tersedianya informasi relevan yang dapat diakses melalui Tableau – lebih dari 600 dashboard telah dibuat di banyak divisi dalam perusahaan. Tak hanya itu, penyelesaian laporan dari dua minggu menjadi hanya dua hari dengan tetap menjamin kerahasiaan data.

“Kebutuhan top manajemen dan unit kerja dapat menerima informasi tepat waktu menjadi sangat krusial. Kecepatan mengakses informasi dan pemahaman terhadap visualisasi data terus meningkat sehingga keputusan bisnis juga harus bisa menjadi lebih cepat. Kemudian kami juga dapat menyasar nasabah lebih baik lagi melalui penawaran produk dan program yang sesuai dengan selera risiko serta profil nasabah. Kerja sama dengan Tableau mendukung inisiatif kami untuk lebih fokus pada nasabah, dan membawa kami lebih dekat dalam meraih visi menjadi bank ritel digital modern terkemuka di Indonesia,” ujar Senior Vice President Enterprise Data Management (EDM) Bank Mandiri, Billie Setiawan, seperti dikutip oleh Hipwee dari keterangan tertulis yang diterima pada Rabu (24/6/2020).

Sebagai bagian dari upaya membangun data-driven culture, Bank Mandiri juga meningkatkan literasi data dalam organisasi

EDM dan Mandiri University Group turut menyelenggarakan pelatihan data dan analitik kepada perwakilan pegawai di seluruh unit kerja menjadi salah satu upaya peningkatan kompetensi analitik dalam perusahaan. Selain itu, untuk mengasah kemampuan dan berbagi pengalaman terkait data analitik. Selain itu, diselenggarakan juga secara rutin sesi Mandiri Tableau User Group (MTUG), sebuah komunitas yang dibentuk sebagai wadah untuk membantu baik pengguna lama maupun baru Tableau dengan berbagi praktik terbaik dan menjawab pertanyaan terkait analisis data. Sesi tersebut menciptakan komunitas pembelajaran dan mempromosikan budaya data-driven di dalam organisasi. Bank Mandiri juga menawarkan training data analitik untuk para pegawai.

“Kami bermaksud menghilangkan keterbatasan pengetahuan terkait data bagi unit kerja lain melalui edukasi. Melalui kemitraan dengan Tableau, kami berharap dapat mengaktifkan self-service analytics dan memberdayakan pegawai kami dengan memberikan pemahaman data yang mereka butuhkan untuk meraih sukses,” jelas Billie.

“Lembaga keuangan saat ini harus memanfaatkan data analitik untuk mentransformasi bisnis mereka dan menjadi yang terdepan. Kami sangat senang dapat bermitra dengan perusahaan yang berpikiran maju seperti Bank Mandiri, yang berada di garis depan transformasi bisnis dengan menumbuhkan budaya data di seluruh perusahaan. Kami berharap dapat bekerja sama dan mendukung Bank Mandiri dalam mencapai tujuan bisnis dan visinya melalui solusi analitik modern,” ungkap Country Manager Asia Tenggara Tableau, Leslie Ong.