Menyampaikan sebuah edukasi agar diterima dengan baik oleh audiens bukan pekerjaan mudah, apalagi jika disampaikan dengan cara konvensional yang cenderung kaku. Audiens bisa jadi enggan duluan sebelum pesan edukasi tersampaikan. Oleh karena itu saat ini banyak yang menyampaikan edukasi melalui beragam format menarik, seperti dilakukan IndiHome melalui program Just On IndiHome (JOIN) the Series yang mengudara di kanal YouTube IndiHome pada 14 November 2021 lalu.
Dalam program yang mengemas edukasi seputar layanan IndiHome dengan ringan dan menghibur tersebut, komedian Dustin Tiffani dan Tretan Muslim beradu peran sebagai dua orang teknisi IndiHome. Sukses hingga ditonton lebih dari satu juta kali, IndiHome pun melanjutkan misi edukasi tersebut dalam tayangan baru berjudul Grebek Teknisi yang menghadirkan cerita keseruan berbeda. Seperti apa?
Di Grebek Teknisi, Dustin dan Tretan langsung mendatangi rumah-rumah pelanggan IndiHome
Dustin dan Tretan dalam tayangan Grebek Teknisi | dok. IndiHome
Jika pada JOIN the Series Dustin dan Tretan menyambangi rumah pelanggan IndiHome yang telah ditentukan sebelumnya, berbeda dengan di Grebek Teknisi. Di sini, duo teknisi tersebut langsung mendatangi rumah-rumah pelanggan IndiHome, berdasarkan pesan keluhan yang dikirimkan pelanggan melalui IndiHomeCare.
Dalam kunjungannya tersebut, Dustin dan Tretan akan memberikan solusi terkait kendala yang dialami pelanggan, dan sekaligus memberikan edukasi terkait layanan IndiHome. Dalam tayangan Grebek Teknisi ini, Tretan berperan sebagai teknisi senior yang dengan sabar mengajarkan segala hal kepada Dustin yang berperan sebagai teknisi magang.
Kolaborasi dua teknisi IndiHome yang tak jarang lucu tersebut pun langsung mendapat respons positif dari penonton. Bahkan, di jagad Twitter tagar #GrebekTeknisiMagang sempat menjadi trending topic. Antusiasme penonton terhadap tayangan Grebek Teknisi nyatanya bukan karena kelucuan dari Dustin dan Tretan semata. Seperti dicuitkan oleh akun @callme_mamad0, kelucuan dan informasi yang terkandung dalam tayangan tersebut dikemas dalam porsi yang pas.
“Selalu kocak banget sama kelakuan Dustin jadi teknisi IndiHome. Informasinya juga pas banget nih, lagi WFH”, cuit akun @callme_mamad0.
Tayangan Grebek Teknisi merekam persoalan nyata para pelanggan IndiHome
Dustin dan Tretan mendatangi rumah pelanggan dalam tayangan Grebek Teknisi | dok. IndiHome
Merekam persoalan nyata, tayangan Grebek Teknisi berangkat dari permasalahan-permasalahan umum pelanggan IndiHome, yang sebenarnya juga disebabkan oleh si pelanggan itu sendiri. Seperti dalam salah kunjungan, seorang pelanggan mengaku kepada Dustin dan Tretan kalau jaringan internetnya lambat. Setelah diperiksa, penyebab jaringan internet tersebut lambat karena perangkat yang tersambung melebihi batas maksimal.
Buat yang belum tahu, batas maksimal perangkat yang tersambung ke jaringan internet untuk paket kecepatan 20Mbps adalah 3-5 perangkat. Jika lebih dari itu, dapat dipastikan kualitas jaringan akan melambat seperti dialami salah satu pelanggan yang didatangi Dustin dan Tretan. Solusi atas permasalahan tersebut, sebagaimana disampaikan oleh Dustin dalam tayangan Grebek Teknisi adalah menambah atau meng-upgrade paket kecepatan internet melalui aplikasi myIndiHome.
“‘Upgrade speed bisa lewat aplikasi myIndiHome’. Keren Tretan (dan) Dustin mengedukasi dengan jelas” cuit akun @NofiN82 mengutip kalimat dalam tayangan Grebek Teknisi.
Persoalan nyata lainnya yang direkam tayangan Grebek Teknisi untuk menyampaikan edukasi adalah terkait jaringan internet yang nggak optimal di beberapa sudut rumah. Untuk persoalan ini, Dustin belajar dari Tretan untuk menggunakan Wifi Extender IndiHome agar bisa berselancar internet di berbagai sudut rumah dengan mudah dan nyaman tanpa harus menambah kabel fiber optic.
Dalam adegan tersebut juga dijelaskan kalau pelanggan IndiHome bahkan nggak perlu keluar rumah untuk memasang wifi extender tersebut, karena bisa mendapatkannya hanya dengan mengakses Add On di website IndiHome atau melalui aplikasi my IndiHome.
Sama seperti Dustin, salah seorang penonton Grebek Teknisi juga mengatakan belum mengetahui solusi agar jaringan internet optimal di berbagai sudut rumah adalah dengan menggunakan wifi extender.
“Ajib nih, Wifi Extender. Emang berguna banget. Sayang aja belum banyak yang tahu. Tapi abis ini (setelah nonton Grebek Teknisi) bakalan banyak yang nyari, deh,” cuit akun @Andifadhilah16.
Nah, buat kamu yang penasaran seperti apa keseruan lengkap Dustin dan Tretan sebagai teknisi IndiHome yang mendatangi langsung rumah pelanggan, tayangan Grebek Teknisi episode pertama sudah bisa disaksikan di kanal YouTube IndiHome.
Artikel Bermanfaat dan Menghibur Lainnya
Tim Dalam Artikel Ini
