Siapa sih yang tidak kenal customer service. Kalau kamu lagi masalah dengan produk atau jasa, pasti kamu akan menghubungi profesi yang satu ini bukan? Entah itu melalui telepon ke call center, kirim email maupun komen di sosial media. Tapi, tahukah kamu bahwa profesi ini memiliki banyak keuntungan lho! Setidaknya, ada 5 hal yang bakalan kamu dapetin jika berkarir di bidang ini.
ADVERTISEMENTS
1. Pengetahuan Bertambah
knowledge by pexels.com via https://www.pexels.com
knowledge by pexels.com via https://www.pexels.com
Salah satu kemampuan wajib bagi customer service adalah product knowledge. Kamu harus paham mengenai produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan tempatmu bekerja. Di sini kamu pasti akan dapetin pengetahuan baru yang belum pernah kamu dapetin sebelumnya.
ADVERTISEMENTS
2. Skill Komunikasi Terasah
communication by pexels.com via https://www.pexels.com
communication by pexels.com via https://www.pexels.com
Karena tiap hari kamu berhubungan dengan customer, maka kemampuan komunikasi kamu disadari atau tidak jadi semakin terasah. Kamu jadi semakin terampil menghadapi berbagai karakter orang.
ADVERTISEMENTS
3. Kesabaran Teruji
emotion by pexels.com via https://www.pexels.com
emotion by pexels.com via https://www.pexels.com
Jangan bayangkan bahwa pekerjaan ini baik-baik saja. Ada saatnya kamu akan berhadapan dengan customer yang menyebalkan. Di sinilah kesabaranmu akan semakin teruji.
ADVERTISEMENTS
4. Pandai Mengontrol Emosi
self control by pexels.com via https://www.pexels.com
self control by pexels.com via https://www.pexels.com
Di pekerjaan ini, perlahan tapi pasti kamu juga akan pandai mengontrol emosi. Saat berhadapan dengan situasi tidak menyenangkan karena dimarahi customer, misalnya, kamu akan tetap menjaga diri agar tidak terbawa emosi.
ADVERTISEMENTS
5. Jadi Problem Solvercommunication by pexels.com via https://images.pexels.com
communication by pexels.com via https://images.pexels.com
Sebagian besar yang berhadapan dengan customer service adalah mereka yang punya masalah. Baik dengan barang yang dijual maupun jasa yang ditawarkan. Dari sini, kamu juga jadi makin lancar saat menghadapi masalah customer dan mencari solusinya.
Itulah 5 hal yang bisa kamu dapatkan dari bekerja di bidang ini. Bagaimana, apakah kamu tertarik untuk terjun di karir ini?
Artikel Bermanfaat dan Menghibur Lainnya
“
“Artikel ini merupakan kiriman dari pembaca hipwee, isi artikel sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengirim.”
”Tim Dalam Artikel Ini
